Erfahrungsbericht einer Auszubildenden

Meine ersten Tage in der neuen Geschäftsstelle

“ Ziemlich nervös stehe ich am ersten Tag vor der Geschäftsstelle in Ludwigshafen-Gartenstadt. Hier werde ich also bis Ende Dezember arbeiten. Die ersten Dinge, die mir durch den Kopf gehen: „Werde ich das alles gut hinbekommen? Wie sind meine Kollegen und werde ich mich gut mit ihnen verstehen?“

Ich klopfe an die Tür, welche fast im gleichen Augenblick geöffnet wird. Ich werde von allen herzlich begrüßt, bekomme gleich alles gezeigt und meine Aufgaben für die erste Zeit erklärt. Vor der Geschäftsstellenöffnung muss ich Überweisungen überprüfen, die Post holen und Kontoauszüge einsortieren.

Um 9 geht’s dann richtig los. Die Filiale öffnet und die ersten Kunden betreten die Geschäftsstelle. Ich darf gleich am ersten Tag an die Kasse, aber natürlich mit Unterstützung einer netten Kollegin. Meine Befürchtungen, gleich am ersten Tag ins kalte Wasser geschmissen zu werden verschwinden so langsam. Mit dem Kassengeschäft der Sparkasse bin ich nun vertrauter und aktiv mit eingebunden.In der Mittagspause lerne ich meine Kollegen kennen und stelle fest, dass alle wirklich sehr nett und aufgeschlossen sind.

Für meine Kolleginnen ist es selbstverständlich für jeden Kaffee mit zu kochen, was  mir als Kaffeetrinker sehr entgegen kommt. Schnell geht der erste Tag vorbei und ich kann zum ersten Mal in den Feierabend starten. Die nächsten Wochen bin ich an der Kasse, bis ich mit meiner Ausbilderin zusammen an den Beratertisch darf. Zuerst sitze ich nur dabei und darf bei den Beratungsgesprächen zuhören. Ziemlich schnell werden mir viele Vorgänge gezeigt, erklärt und verständlich gemacht, sodass ich sogar aktiv am Beratungsgespräch teilnehmen darf. Dies bedeutet für mich einen Ausbildungsordner zu führen und die gelernten Dinge schriftlich fest zu halten. Außerdem übernehme ich während der Beratung die PC-Arbeit. Schnell werde ich gefragt, ob ich auch kleinere Aufgaben selbst  übernehmen möchte, wie z.B. die Adresse einer Kundin ändern oder eine EC-Karte sperren. Ich merke, dass mir die Arbeit gefällt und ich von Tag zu Tag mehr von dem Gelernten anwenden kann.

Mit meinen Kollegen habe ich viel Spaß und fühle mich immer mehr aufgenommen und akzeptiert. Auch die Kunden wissen so langsam, dass ich die neue Azubine bin und die meisten haben Verständnis, dass manche Dinge noch nicht so schnell funktionieren wie bei meinen Kollegen. Ich habe auch gelernt, dass es ganz normal ist, als Azubi Fehler zu machen, denn nur aus Fehlern kann man lernen. Das will natürlich jeder vermeiden, aber selbst wenn mal etwas schief läuft, sind meine Kollegen sofort zur Stelle und helfen mir den Fehler zu korrigieren. Sie zeigen mir auch, wie man es zukünftig besser machen kann und sind für Fragen jederzeit offen. Ich fühle mich wirklich wohl in meiner ersten Geschäftsstelle und habe auch den Eindruck, dass ich schon ziemlich viel gelernt habe.“